dell的全国联保是假的么？

显示全部楼层 · 2011-7-22 11:45:43

电脑由于恢复失败电脑无法开机，就去店里重装系统，店主问是否是在本店购买？因为电脑不是在本地购买的，所以我也诚实的回答了。他说如果不是在本店购买那是需要收费的。（电脑在将近1年前购买未过保修期。重装系统也是算在保修内的。为什么还需要收费？）我问：保修期还没过为什么还要收费呢。店主回答：保硬不保软无论在哪家店都这样，还诚实的说了他们的win 7 不是正版的（win 7 的光盘市面上也就10 几 20块）我问那重装系统要多少他说50.当场晕菜门口挂的大大的DELL DELL旗下的连锁就都这样？为了钱？还是说DELL本来就不值得信任。求解释！！！除了电话还能网上投诉么?那家店在官方网站上找的到还是正规的晕死了。你们说说该怎么解决

千问 · 2011-7-22 11:45:43

在你购买DELL电脑的时候，随机有本蓝白的用户手册，手册中清楚的写到软件服务不包含在内，如果遇到系统安装问题，书中有如何安装系统的图文详解，一般用户按照用户手册中的系统安装指南一步一步操作即可安装全新的系统。
那么你去安装系统的店面是DELL授权的DELL营销店面，不是DELL的售后服务部。自然软件服务肯定是要收费，没有人愿意做免费的服务。无论任何一个电脑品牌，软件服务都是收费服务。先看一下用户手册，其实你没有必要出去花钱，自己就可以动手安装系统，手册中有具体的安装流程。如果实在不懂只能花钱解决问题，此类投...

千问 · 2011-7-22 11:45:43

你可能没区分好零售点与售后保修点的我们戴尔品牌确实是全国联保售后是需要去找售后点，而不是零售店。还有就是，现在国内的电脑，都是保硬件不保软件的，或者是你有升级过服务。...

千问 · 2011-7-22 11:45:43

软件不保的。只有硬件。DELL连锁店不是DELL的售后服务，你得打DELL的售后电话咨询你当地的售后服务站的地址，你去错地方遇到JS了。...