小型呼叫中心与中大型呼叫中心有什么区别？

显示全部楼层 · 2011-7-26 09:23:45

小型呼叫中心与中大型呼叫中心的主要区别在于坐席数量的规模。一般50坐席之下的都算是小型呼叫中心。也是根据企业的规模和资金实力来划分的，比如银行、金融、电信、水力、电力等大企业，他们建设的呼叫中心往往都是成百上千坐席的大型呼叫中心，而一般中小企业没有这样的规模实力，坐席数量仅仅在100，甚至5个，10个左右，当然，也有的企业只有1个坐席，这些都只能算是小型呼叫中心。...