什么样的企业该建设小型呼叫中心

显示全部楼层 · 2011-7-24 12:11:12

小型呼叫中心与中大型呼叫中心的主要区别，也是很显现的区别在于坐席数量的规模。一般50坐席之下的都算是小型呼叫中心。还有其他一些区别是，小型呼叫中心一般也叫基于板卡的呼叫中心，当然也不排除一些坐席数量多的也用的板卡方案，相对于交换机来说，语音板卡能够便宜一大截费用。杭州领先科技有近百家小型呼叫中心的案例，建设经验还是比较丰富的，可以去咨询下。...

千问 · 2011-7-24 12:11:12

所谓的小型呼叫中心就是坐席数量多少的问题，和软件系统没有什么区别的，一般需要小型的就是企业需要呼叫中心，但是只是某个部门在用，例如只是客服中心在用，可能10个以内就够用了...

千问 · 2011-7-24 12:11:12

企业建设和管理好一个呼叫中心可以为用户提供最好的服务，提高客户满意度和忠诚度，从而增加企业的利润。只要企业需要为用户提供服务，那它就需要一个呼叫中心。建设大型还是小型，就看需要服务的用户规模，服务的性质，需要话务员的多少来定。推荐你阅读：http://www.tirising.com/news/Industry-11071801.html...