淘宝网退款

显示全部楼层 · 2021-2-7 10:37:53

我是16号付的款，一直到今天对方都没有发货，根据评价者说卖家信用太差，说好可以退款，多次催促都不予理睬，只等小二介入调解才退款。
那我这个情况该怎么办？卖家一直不回应。我和她说了要退款，而且目前已经申请退款了。如果卖家也多次催促都不予理睬，那我的钱会不会退不回来了？
另外小二是什么？

千问 · 2021-2-7 10:37:53

不用担心...小二是客服....只要你按了退款....上传证据....说卖家多天不发货....要退款.....到15天了...就可以有客服人员介入....客服说会处理....不过要等到15日就要定时转一转要退的价钱....例如本来是要退20元...见到时间不多了...就转一转....转到19.9元.....直到15日...可以按客服人员介入的按钮....如果是卖家的问题....淘宝就会和卖家协商...要求卖家退款给你而且可以按投诉卖家....卖家拍了不发货.....如果卖家受到处罚...就很多都会退款的....你有理...就不用怕退不了~...

千问 · 2021-2-7 10:37:53

小二就是淘宝系统你申请退款以后也可以投诉但是要有证据也就是跟他对话把聊天记录截屏上传做证据这样淘宝就会帮你了注意时效...

千问 · 2021-2-7 10:37:53

退款里点击淘宝客服介入淘宝客服就是小二若果卖家不给退款小二会强制退款的...