投诉济宁联通手机售后服务

显示全部楼层 · 2009-7-24 13:37:14

实在是忍无可忍
1、购机时将手机的主机机身号码贴错，致使无法通过正常渠道维修。
2、相互推脱责任，工作人员言语刻薄。
3、私自拆卸客户手机，却让客户承担费用．
我于08年12月在济宁联通营业厅购得长虹DG118手机一部.使用四个月后出现手机死机,去长虹维修处工作人员给激活后五个小时再次出现死机,于是又一次去了维修处.这里的工作人员发现我购机的主机号码和机身的不一致，拒绝维修，于是不得不再次返回购机处，购机处说解决不了，让去另外一个营业厅解决，二日内为了手机来回往返于二个营业网点，身心疲惫．
在5月17日，终于答应返厂家看看．随后工作人员给了一部替代机，由于没有充电器要求换一部可以充电的手机．再次去看手机是否修好时，工作人员拿了另一部手机给我，回家后发现不能拨打，又打电话询问，当时她们的回答是：那部是CDMA手机！CDMA手机GPRS手机是不可以使用的，她们明明知道，却还拿给我用，我对这样的服务简直……
不得已只能找了个朋友淘汰的手机先凑合着。
她们说尽快给修好，可是我每隔几天打电话询问，回答总是因为机身码不符还没返厂，直到一个月后才回答返厂修了。我想这下总算可以快用上手机了，但又有新的问题出现了，工作人员给我打电话说，厂家打电话了解情况，我的手机没人接听所以无法给我修．从那天起，我几乎一天24小时开机，以免漏听电话，如果有未接电话，我会立即回过去，不管它是市话还是长途．但我再也没接到厂家的电话．
等待是漫长的，二个月的时间过去了，我再次打电话询问手机的事情，服务人员查找了好久，说已经修好了，我问什么时候修好的，她回答8号，可那天已是16号了．我很郁闷，问她为什么不及时通知我去拿手机，她说这不是她经办的，那个人不做了，没给她说这部手机的事．然后让我拿50元钱去拿手机．
当我将钱放在桌上，她给了我一张维修单，上面写着四个字：私拆进水．看到后我很气愤，一来手机我没有私拆过，二来当时去维修处诊断的结果是死机，并且还激活后再用过．当时她的一个经理给厂家打电话询问时还说”从外面看不出进水呀．”我推断是她们私自拆除时进了水，于是我拒绝付款。二个多小时的时间，工作人员坐着，我就一直站着（每次去都是站着）因为里面的坐椅坏了，累了就到外面小坐一会，感觉这么好的公司，有这样的员工，真的很让人费解．
当然，最终的结果是手机不能给我。直至今日，我还没有拿回我的手机，不知道我的手机是否还能拿回来，实在不行我准备再换部手机，并且把用了四五年的联通手机卡一起换掉，对这样的服务，我已忍无可忍了！

千问 · 2009-7-24 13:37:14

你应该直接315投诉或拨打客服电话直接投诉!!!!这样可以处理问题!!...

千问 · 2009-7-24 13:37:14

我朋友和你情况差不多，你不去吹他，他就不给你修理。你这种情况，应该去315投诉他。...