我是一名营业员怎么向顾客介绍奥地利施华洛世奇水晶系列

显示全部楼层 · 2009-7-26 10:23:06

最好是有过营业经验的，帮忙一下

千问 · 2009-7-26 10:23:06

我虽然没做过你的产品，但是鉴于我以前做过几年店面销售的基础，我给你一些建议。1.你向顾客介绍的时候，不能一味的只是介绍自己的产品但不听顾客说了些什么，这是很忌讳的，你一定要记得：顾客的需要有时候不是你全部都知道的，你必须多听少说，顾客说了你才知道他到底想要什么样的产品，到该你说的时候，你再把顾客想要产品优势一一列举！但是，当你和顾客开始交流的时候，你的发问是很有讲究的，最简单的就是委婉的问他想要什么样的产品。我没做过你的产品，我只是提醒你，一定要想好了怎么问。2.相信顾客不会只到你们家而不去你们的竞争对手店里去的，你要想好了你们的优势在哪里？但你要记住》千万不要攻击你的竞争对手，这会让顾客很反感的！你只是间接说一些你产品的特有优势就可以了。...

千问 · 2009-7-26 10:23:06

首先你要对奥地利的施华洛世奇水晶有充分的了解,这些知识的来源你可以从以下渠道获得:一是网上;二是店内手册说明/店内培训;然后其发源与历史,以及它的特点,比如:世界上最著名的手工水晶(欧洲皇室\及好莱钨众多影星和国际众多知名品牌也常与其合作)等等;我去年也去其位于奥地利的因斯布鲁克的总部的施华洛世奇水晶博物馆去参观了,来自世界各地的游客确实蛮多的,那里...