淘宝不退款

显示全部楼层 · 2009-7-28 22:50:15

我在淘宝买东西，忘了让店家修改运费就直接付钱给了支付宝，当时店家说收到东西后申请退邮费就行了，然后收到了货后，我申请了退邮费。
刚开始店主一直说跟财务确认一下就给我退，可是后天再给他说话就不理我了，几天了，都是在线但是不理我，我一问他，他就说再去和财务确认一下，然后一直不理我……
其实也就10块钱，但是真的很鄙视这种不讲信誉的卖家
请问下来该如何解决？卖家拒绝退钱，或者继续无视我怎么办？最终结果我能不能把钱要回来呢？

千问 · 2009-7-28 22:50:15

不用担心，可以要回来。首先记得如果卖家点击了拒绝退钱款，你要接着申请退款，不管卖家拒绝多少次，你都要及时再去申请多少次。如果卖家只是不理你，没有拒绝你的退款申请，那么不用担心，一定时间后，款项会自动打给你。如果卖家拒绝退款，你还要记得直接投诉。投诉和申请退款时，一定要上传你们在旺旺的对话记录截图，证明卖家已经同意退款但又反悔。退款申请时最好还申请淘宝小二介入调查，那样会比较快地解决这个问题。请放心，只要证据充分，淘宝小二会判定打钱给你。...

千问 · 2009-7-28 22:50:15

是您申请了退款或者退货，卖家没有同意是吗？没有关系的，如果卖家不操作3--5天，系统会自动同意的，只要对方不拒绝！...

千问 · 2009-7-28 22:50:15

如果卖家不想给你，你是拿不回来的，淘宝也无法把钱判决给你了，因为钱已经到了卖家的帐号上了！，不过你可以以此来给卖家差评！并且保留聊天记录为证据！...