作为一名物流管理者，为提高公司效益，怎样做好客户工作

显示全部楼层 · 2016-8-26 11:36:10

明天要面试
请帮帮忙

千问 · 2016-8-26 11:36:10

恩，这个问题范围有点广。还是说说我的想法吧:1.服务质量第一。2.牢记第一条。并强调效率。3.谨记第一、第二条。在此基础上拓展、深化服务与效率。具体说来，以下：1.物流师个服务行业。所谓客户是上帝，服务质量自然是头等大事。这其中的包含的内容很多。除了最基本的形象与礼仪外。“想客户之未想，行客户之所先。”把客户利益放在首位，双方协力共同发现问题、解决问题，提升质量，实现共赢。另外，这也是发展长期关系、获取长期利益的出发点。做生意毕竟不是一两天的事情。2.物流所涉及的流程多、面广。尤其是是简化流程与单据方面，要加强管理。这样不仅为客户赢得了时间，提高了物流、配送效率，也为自身节约了成本。3.强化6S。这不仅是从形象出发，更是提升...