快递的揽件员可以代替发件人本人签名吗，就是快递员签发件人的名字？

显示全部楼层 · 2011-8-6 20:17:22

本人使用XX快递，接件现场检查核实时，发现快件也就是手机包装盒两边一次性标签被拆除断裂，快件员让公司给我解释说是工作流程，检查快件是否具有危害性爆炸性什么的，虽然心里不舒服，但手机配件齐全，解释还合乎情理，就签收了，但跟快递员说回来检查手机，如果有问题会进一步追溯。回来时候发现手机不是全新的，电池触点被使用过，手机也有磨损，更甚的是手机屏幕跟机体有一角严重分离损坏，拍了照片。打电话给快递质疑反映这件事。在沟通的过程中我发现问题，就是快递最外边的胶袋包装上的一次性标签（标有“撕毁无效”字样）上面的客户签名竟然是揽件员自己签的，而且签的是发件人的名字……这个操作是否违反工作流程，想以此为突破点诉求。
希望专业人士或者熟悉业务的人士能够帮忙，谢谢。

千问 · 2011-8-6 20:17:22

明白你说的意思了，一次性标签上的名字，是不允许揽件员代发件人签的，要么发件人自己签自己的名字，要么揽件员签揽件员的名字，代替无效。其二，当时发现一次性标签被撕毁时，有权追究他们责任，即使是他做出要快件检查，也是要在揽件时都要检查的呀，货都到了，还检查什么？最后，至于你的这种情况，可能再找快递公司也没用了，他们会以“货件已正常签收”为由，不会受理此案了。以上回答只能做为经验来积累了，只有下次注意了。...

千问 · 2011-8-6 20:17:22

您好，我想问您说的“上面的客户签名竟然是揽件员自己签的，而且签的是发件人的名字”，意思是说是业务员自己签收还是说收寄人员的签名呢？首先我解释下，所有快件如果有标明“撕毁无效”字样，您签收时一定要注意外包装！快件在途中是多次中转的，所以您签收时如发现外包装严重破损的，最好拒绝签收！或者让业务员同意先验货再签字！如果快件是本人签收的，签收后发生什么疑问，快递公司...

千问 · 2011-8-6 20:17:22

你的描述有点不清楚。你说的客户签名是收件人签名那一栏吗，还有你说的揽件员指的是发件方那边上门收货的快递员吗，最早你检查配件齐全签收的时候没发现客户签名上写了名字吗？我以前做过快递这行，看能不能帮到你。...