淘宝交易，发货前是好的，路上或退货回来发现坏了，谁来承担

显示全部楼层 · 2009-1-19 12:22:09

我卖台PSP 卖前是好的到买家手上说接触不好经过再三讨论我同意退货可是当我拿到货的时候已经很难开机运行了（开10次能开2次），问买家，买家说拿到就这样的，这样的事情怎么解决？？？？？？？到底后果谁来承担？？

千问 · 2009-1-19 12:22:09

1.可能是机子本身的问题2.可能是运输过程中碰撞导致的问题如果确认是机子问题，只能是卖家的责任了，这个你可以找售后问问，如果是运输问题，在买家购买的时候你有没有说明收到快递时要亲自拆开物品无误才签收，还有这个“无误”的范围是仅指外观还是需要开机检查一下，如果是需要详细开机检查的话，签收完就是他的责任了。这个包括以后卖家都要提前说清楚。...

千问 · 2009-1-19 12:22:09

买家，因为你已经答应退货了，为了自己的信誉度着想...

千问 · 2009-1-19 12:22:09

用支付宝的客户有退货的捷径的，你可以查一下支付宝的使用权力，但是如果不是用支付宝就可以点淘宝上的投诉询问，从而退货并降低卖家信誉...

千问 · 2009-1-19 12:22:09

如果确实如此你可以拒绝退货，把psp在寄回去，应该由买家承担责任。...

千问 · 2009-1-19 12:22:09

这应该跟买家讲，快递公司是不会拆客户的物品，更不会去弄客户的物品，如果你发货前是好的，那么责任就在买家方面，你可以向淘宝网投诉...