上个月发的货,销售协议书开的是正确的数量,只是发货清单少了一件货,过磅重量也对的,现在客户说少收了一件,

显示全部楼层 · 2011-8-14 13:53:00

我怎么讲他都说不管,明着要赖掉,我该怎么办?

千问 · 2011-8-14 13:53:00

这客户看来也不咋样，如果已经收钱了，就让他去上诉。如果没收钱，你先告诉他可以白送一件货（不知道价格你是否送的起），但是送的归送的，这单得搞清楚。这种问题的处理语言表达能力很关键的，你自己看看该怎么临场发挥，让他觉得囧，语言的力度要掌握好，不能过激了，也不能柔弱。即要让他知道他可能会应该这样的小事而产生坏的名声和影响，得不偿失。又得让他找到个好的台阶可以下，或者让他得到些其他的小利益之类的。还是你自己掌握。...