京东商城在接受订单及货款后，却无货可发，我该怎么办？

显示全部楼层 · 2017-11-27 01:16:32

2月1日我在京东商城下单购买民用对讲机两支并于2月2日在线支付了该订单的货款。在下单及支付货款时“145409 摩托罗拉对讲机套装（蓝＋黄）”一直是预定状态并提示：可付款，北京会在1-4内有现货。2月4日产品提示却又无货，导致我的订单不能发货。
不能联系到货，当初为何还要接受定单？接受订单和货款却无货，是否涉嫌欺诈？
经与京东商城联系，把无货的套装更换为两个单个装并产生5元差价。我要求京东商城：1、因京东违约在先(收款而无货可发)，不再支付5元差价而立即发货；2、若做不到第一点请立即全额退款。客服却坚持不支付差价就不发货，退款就得由我负担尚未知数额的返款手续费。
请问我该怎么办？
注：有订单、货款支付及客服回复截屏。

千问 · 2017-11-27 01:16:32

结论：您好！您这样的情况在时下的网络交易中很普遍，因为有事会出现客服信息与货源信息脱节的情况从法律上讲，由于对方违约在先，您完全有权要求对方继续履行合同规定或者要求退货，这在我们合同法以及消费者权益保护法上都有明确规定.从现实的角度来说，您既然钱已经付给他们了，他们不会轻易退款的，客服也没权给您退款，您要是真的想要给她们一些警告的话，您可以向他们当地的消协或者媒体举报他们的行为，除此以外没什么特别有效地办法法条参考：《合同法》第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。...

千问 · 2017-11-27 01:16:32

★★★京东霸王条款不完全总结，欢迎补充指正★★★ 1、对客户提出诸多限制，返修要在几日内发货，订单要在几日内付款，规定的细着呢；对自己要做的承诺完全忽视，订单发货期：无限期，返修时限：无限期，退款时限：无限期...... 2、一个订单产生的余额只有该订单完成后才可被后续订单使用。如果第一个订单因缺货暂时无法完成，那你即使在京东有钱存着也不能用，因...

千问 · 2017-11-27 01:16:32

没用的，这边的客服根本解决不了实际问题，最好的选择就是不去买!...

千问 · 2017-11-27 01:16:32

今天也是遇到了，买了一件商品付过款了，说过几天发货。结果等到这一天。又告诉我没货，让退货。拖了20多天，京东欺骗消费者，太垃圾了！...