IPOD售后服务:保修 我能向315投诉吗?

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查看11 | 回复3 | 2009-2-5 20:38:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
ipod买回来过段时间出现问题,屏幕有点问题,连电脑上运行很卡,
但可以包换的日期过了,现在只能保修.
修就修吧,可是
他们说ipod修完的情况将是:
外壳新的,电池新的.
还有其它的我忘了,可能说是屏幕也会是新的.
但我问他们
机子里的硬盘会是新的吗.
他们说这不保证,修好的机子只能保证是翻新机
我想照他们所说的就是:
外壳新的,电池新的,其它零件是修过的.
这样我不是吃亏了,翻修的机子搞不好有会有新问题,我要担这风险,真又出问题还要多跑几趟,真气
如果机子确实有故障,而且不是我搞坏的,他们却这样服务,
那我能不能向315投诉:
要求他们把故障的零件换新,且保证不是翻修的如果修不好再换架新的IPOD
是不是全球都这样?他们这样有没侵害我们什么权

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千问 | 2009-2-5 20:38:04 | 显示全部楼层
根据三包法规定,电子产品类,属于产品质量问题,7天包退,15日包换,机器相同问题二次以上,客户选择退机或更换.如果在保修期内出现质量问题客户有权对产品维修有知情权,如果有类不同于正常保修的,可以向当地315投诉....
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千问 | 2009-2-5 20:38:04 | 显示全部楼层
ipod有这样的政策。在保修期内保证还给你个良品。不敢说是全新机器,我经历过这样的事情。你放心使用没有关系的。在美国在每个产品的销售尾期,都有这样的所谓欧单销售,其实就是14天机。或者是故障机官方的翻新机。都是经过测试的,就是某个芯片保不齐100%1故障。换了就和新的一样。...
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千问 | 2009-2-5 20:38:04 | 显示全部楼层
打12315投诉比较好,这样他们才会重视你的问题...
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