淘宝怎么投诉买家！~！

显示全部楼层 · 2009-2-17 16:09:40

双方交易结束后才发现买家给我来个中评，说快递太慢（快递没有过错是在规定的2-4天内送到的）他就因为这个给我个中评！我想投诉他可一点投诉却出现了“当前交易，你不能进行投诉！” 这怎么办啊我怎么能挽回啊高手帮忙啊

千问 · 2009-2-17 16:09:40

他给的是中评，当然这评价是不合理的，但也属于中性评价，投诉了淘宝也会维持原来的评价，不会撤消的。（这情况我试过投诉，两天内淘宝就取消了投诉）建议你先在旺旺上留言，耐心和买家解释，如果买家不在线，打电话或发信息解释，希望买家能修改评价。祝你好运！...

千问 · 2009-2-17 16:09:40

如何都无法投诉，很简单的原因，淘宝规则体现的是对卖家的限制和约束，对买家没有这些。没有规则条款针对买家言行进行制约，也没有对应的处罚条款。简单的一个举例：卖家侮辱买家，按淘宝骚扰规则，从警告到查封帐号都有明确处罚认定；但反过来，买家侮辱卖家，根本没有规则加以限制，更无相应的处罚认定。...

千问 · 2009-2-17 16:09:40

一般投诉也解决不了问题的,最好是好话多跟买家说说,让她删除中评,毕竟快递不是卖家的错...

千问 · 2009-2-17 16:09:40

你可以选择退款然后证据给物流的信息截图证明8天还没到你不要了...

千问 · 2009-2-17 16:09:40

一般是双方协商比投诉更有效的，而且貌似关于快递的问题，投诉了淘宝也不太会处理的呢。...