急急急急急急急急急，关于淘宝投诉卖家的问题，在线等

显示全部楼层 · 2009-3-4 12:02:41

（他很可能要发货，好评100％，但我只是担心而已，因为上次的交易已成功，自动付了，所以我只是怕他不发货）
我在淘宝买了个手机，但机子有点小问题，给和卖家联系不得解决后发回换机，并另在他处另买了个电池，后拍的电池和换货一起发货，而原来的确认时间将到，我已曾提醒过卖家延长确认收货时间，因为货已发回换了嘛，在卖家收货后也答应换
但确认时间到时我没注意，自动付款了，现在我和他还有一笔交易在等待发货，就是电池那笔，也是拍的那手机，但价格改了。
虽然他说会发，很快。他的态度大部分还可，不知道是不是真忙，有时回复慢或者无回复。
我只是担心他不发，证据如下，有我发货回去的EMS收据，物流查已收，聊天记录不是很全，此期间因为不在一台电脑上。但大部分在，能说明我和他协商换货事宜
我想问投诉有效期是多久，应该选收款不发货的投诉吗？投诉成功他会退钱吗？

千问 · 2009-3-4 12:02:41

那个店家有消费者保障计划吗？如果有的话，投诉成功后就算他不退钱，淘宝也会从他保证金里把钱给你的好评不足以说明卖家的好坏，还要结合他的信誉度，就是说他是几钻或是皇冠卖家。一般卖家同意你换后，都会发过来的，但是他没有修改确认日期什么的，的确是他不对投诉期限好像有一个月，不太记得了。但是如果那个卖家没有消费者保障计划，就算他不发货给你，你淘宝投诉成功了也不能追回货款的...

千问 · 2009-3-4 12:02:41

你好。我是淘宝兼职卖家。淘宝经验4年，希望给予的回答有点帮助。首先你的这个问题，我个人觉得比较麻烦。因为支付宝钱都确认给卖家了。淘宝客服即使处理起来也比较麻烦。等于也没权利去掌握卖家的大权了。即使你投诉成功，钱也未必还给你。支付宝不会做到钱到了一个人账户再出来的功能，顶多淘宝给卖家个处罚。哎。。。比较麻烦。。。你当时就应该注意下支付宝到期时间的。...

千问 · 2009-3-4 12:02:41

像楼上说的，确实难办！！！下次再遇到这种事情，如果卖家己发货，你没有收到货，在应该收到递的时间里还没有收到的话，你就应该选择退款来保障自己的权益了。选择退款以后，买家也还是可以用确认收到货物把款支付给卖家来完成交易的。...

千问 · 2009-3-4 12:02:41

找客服啊...

急急急急急急急急急，关于淘宝投诉卖家的问题 ， 在线等

急急急急急急急急急，关于淘宝投诉卖家的问题，在线等