求：谈礼仪在服务行业的显现的文章

显示全部楼层 · 2009-3-6 13:38:59

好像答案不太合适。我想要的是“礼仪”在服务行业中的显现。好像下面的答案不太符合我的意思

千问 · 2009-3-6 13:38:59

做任何事情都要讲究礼节，服务行业尤其重要。有时潜在消费顾客未能成交的原因并不在服务员的服务态度上，而是服务员没有注重礼节造成的。服务员是公司的一线人员，是直接面对顾客的，往往是顾客对公司的第一印象，所以注重礼仪是十分重要的。首先，我们来介绍一下基本礼仪、礼节一、仪态指一个人在他的行为过程当中的姿势和风度。（一）走姿：如风一样的轻盈基本要领： 1、上身挺直。 2、走动中肩部不要摇晃。 3、小腿挺直，脚后跟先着地，切忌膝部力量过松，造成身体上下颠动。 4、两手轻握拳，两臂随步伐有节奏的在两侧轻轻摆动，下颌微微后收，视线平视，不东张西望。 5、按照自己的步伐有节奏的前行。步度——前脚脚跟于后脚脚...

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