淘宝退款问题

显示全部楼层 · 2009-3-17 12:07:37

我买一件衣服，结果与卖家承诺不符合，很是失望，自从收到货物后，卖家再没上线，留言也不回，只能要求退款。卖家至今都没有回应，也上传了聊天记录（阿里旺旺）。淘宝会如何处理卖家不管不问的态度，是否会退款？

千问 · 2009-3-17 12:07:37

退款是有期限的，淘宝会和卖家联系的，如果联系不上，淘宝会从支付宝把钱打给你的。原则上，应该先和卖家沟通好，然后退货。既然卖家联系不上，你也就无法退货也不知道退货地址，你现在应该给衣服拍点照片，证明确实和照片不符。。也证明和卖家当初承诺的不符，淘宝这样才好给你定论。光上传聊天记录没有用，淘宝客服也看不到衣服什么样。你每天看看淘宝跟进吧，客服也会给你电话沟通的，我曾经一次卖家皇冠很强悍就是不退，结果是淘宝自己贴钱给我退了一半。。原则上还是比较照顾买家的。...

千问 · 2009-3-17 12:07:37

呵呵，退款，也得退货啊！！！投诉下吧！说明你找的卖家不行！！没什么诚信，你也买！...