权利受到侵犯怎么办？12315有没有用？

显示全部楼层 · 2009-4-3 14:43:40

我在知道查了一下，结果发现很多都是说12315不公什么的……真的是没用的？那要怎样的才有用？
我的权利也受到了侵犯，找12315的过程是怎么样的？麻烦有经验的教教我。如果需要，具体如下：
我买了一根羽毛球拍，一百多。（当初我对比类似的拍我朋友买的，然后他说为了竞争，同意标价两百多的拍打到这个折数）我的朋友和我一起也买了一根。当初卖家（也是一个卖品牌的店）倒是说得很好听，承诺了很多，于是我们就付了200的押金。等他送货到的时候，却什么都不对。
本来是说好颜色和拉的线的磅数（23磅），先是颜色不对，后来一用发现磅数也不对，一问教练，最多22磅。后来质问他，结果他说漏，才21磅。
电话协商多次，
（期间包括他破口大骂教练什么都不懂，接着这位当初告诉我他不懂打球的人开始侃侃而谈关于拍的磅数，再说什么我送货累啊，再说你我又怎么知道你用没用过（我要求换另外一根没用过的）……他说了N久，最终我一分钟让他语塞：
首先，送货是你们自己说的，所以累不累的问题与我无关；
其次，就算拍的磅数不重要，可是那毕竟是你们当初答应的，所以问题在于你们是否说到做到；
然后，当初你送拍来的时候我又怎么知道它是不是新的？我们只能是看它是否完好无破损。
最后，是你们自己说你们和厂家说好了，是厂家出尔反尔，所以你们应该去找厂家说，然后给我们——你们的顾客一个交代。）
他终于同意。
等了N久，又结果，他说没有我要的那种拍线的颜色。
我终于说出了我一直的疑惑：不是拿拍拉线？怎么会没有我要的颜色？请问你到底是在卖成品拍给我还是拉线的（成品的不太好）？
他支吾，含混地说是成品拍。
然后心虚说你怎么这么麻烦，忙。挂掉。
我简直无语了。我想我终于知道为什么他一直不能给我一个交代了。原来他一开始就在拿假的糊弄我们。我已经失去找他说话的耐心了。我想知道，有没有什么方法可以讨回一个公道。希望大家可以帮我。
不要说算了没用的。不要以为女孩只能是温柔软弱低头。这么蛮横的商家，我倒是要看看，谁能笑到最后。
能不能……来点步骤？首先？然后？接着……
具体一点，谢谢。

千问 · 2009-4-3 14:43:40

1、“权利受到侵犯怎么办？”：依法维权，协商不成可以向12315投诉、也可以到法院起诉。2、“12315有没有用？”：（1）有用没有用，试过才知道。（2）12315也只是消费者维权的组织，没有行政执法能力，能不能有用还要看你自己的证据情况、12315人员的工作态度和工作能力。有没有用的不少，但真能起作用的也有。3、“我想知道，有没有什么方法可以讨回一个公道”：（1）如果你真想像秋菊那样，只要讨个说法的话，就不要怕花时间、精力、金钱（有时可能维权的成本都够你买几只拍了），坚持到底。（2）再找上你的朋友，一起去找老板，问他当初给你们的承诺都有什么，包括拍线的颜色、拍结的磅数、拍的品牌等等；再重复你们上次交涉过程中他说的话，同...

千问 · 2009-4-3 14:43:40

其实解决很简单，如果你确定你买的有问题，可以去你们当地的报社举报，具体怎么举报你可以参考你们当地的一些报纸上面写的找线索之类的。现在3.15不长时间，报社很喜欢这样的报道。...