牡丹江大润发

显示全部楼层 · 2009-3-19 17:46:14

今天下午没什么事，想去大润发购物，等买完要买的东西走到二楼休闲食品那有个卖进口食品专柜的时候，被叫卖声吸引，卖的是进口食品，买一赠三~~~而且卖货人员手拿着一个单子在核对货物，单子叫工作联系单，上面写着各种买一赠三的商品，而且由相关负责人的签名。本人就按照卖货人员的介绍，选了两款商品。可是走到收银线的时候，麻烦来了，收银员说不知道这事，得问领班，随后找来了个叫于莹的领班，刚一来，就问我：“谁告诉你买一赠三的？”（口气恶劣）。我回答告诉他是导购人员。接着她有说：“我怎么不知道这事。哪个导购告诉你的？”（口气还是那么恶劣）。

我作为一个消费者，居然要记着卖货人的姓名（太夸张了吧），这时，我突然想起来刚才那个导购手里拿的工作联系单，就提醒他一句，你们有个工作联系单，上面写着这些商品是买一赠三的~~结果，她板着她那张小胖脸就问我，工作联系单在哪里？你给我拿出来看看，我没有收到。

靠~~，他们内部的工作联系单，居然让我一个消费者来提供。她连去核对都没有去，就让我提供。随后，我也和她钢上了，门口有一个防损部，因为超市的管理本人也知道点，这种买赠的商品防损部肯定是知道的，我就去了，结果工作人员告诉我有，还拿出了那张工作联系单的复印件，一同和我去收银线上找那个叫于莹的领班，这时，于莹才在工作记录本中找出来那个单子，我以为这事就该结束了。

哪想到呀~~，领班的官威太大了，走到收银员那，告诉收银员，给我一个一个的对货号，没有货号就是不卖，说完后摔摔达达的才走。就好象我不是来消费给他们送钱一样，像我是小偷，像乞丐，管他们要钱一样，前后让我等了10多分钟。而且连句道歉的话都没有。一个收银员的领班都有这么大的官威，哎~~接下来，算了，我不说了，怕怕，别抱负我。牡丹江小，我胆子小。
呵呵，还有更可气的呢，我进行了投诉，找到他们的客副经理，经理让她给我道歉，我在楼下等了他半小时，她都没下来，还是她经理给我道歉的。

经理管不了个员工，这个叫于莹的领班，真的好厉害~~~

但是我想让她给我道歉，因为错误是她犯下的，又不是她的经理给我犯下的，你们说对不对？

还有，我觉得做为服务行业，她一个服务人员，没有必要和我一个给他们送钱的人去大发官威。

她还有几点错误的，我分析如下：

1、作为一名接班的代班人员，应该认真查阅当天的工作记录及他们的工作联系单。

2、既然没有查阅，我在提醒她的时候，她应该去查阅。

3、我作为顾客，你没有权利管我索要你们大润发购物超市内部的文件。

4、导购人员告诉我买一赠三的情况，我也反映给他了，她应该积极与导购人员联系，而不是质问我，我又不是你们内部工作人员，我怎么会知道导购的姓名。

5、即使你们没有买一赠三的活动，那也不至于一过来就像审问犯人那样的审问我，我旁边还有不少顾客，都用异样的眼光看我。好象我是个骗子。

6、让我去找工作联系单，我为了保住我的尊严，也去他们的防损部核实，他们防损部的人员还挺配合的拿出那份工作联系单陪着我去找她，并且当场批评她工作不认真，没有认真履行工作手续。

7、既然已经错了，就应该道歉了，结果，不单没有道歉，还和我摔摔达达的。走到收银台那，用命令的口气对收银员说：“你们给我一个一个的货号对，错一个货号都不卖给他”随后，把那份联系单一扔（具体说是一甩），扬长而去。留下我尴尬的站在那里，好象我欺骗了这个超市的收银员一样。

8、我去投诉，经理让她立刻下来给我道歉，结果，我等了半个多小时，人家根本没理我，还是她经理给我道歉的。心里好不是滋味。

千问 · 2009-3-19 17:46:14

诶。这种事多了，只能不去想了莫名其妙受气的时候很多！没办法了经理给你道歉了也就这么地了没什么办法!呵呵未来这种事多着呢尤其是像我在北京。。诶如果件件事都计较就没完了我不是说你计较，只是希望以后可以不用太去示意这种事儿，不过还好没有侵犯到你作为消费者的权益，就这样了吧！你的事，和我在这里遇到的事比都算是幸福了。补充：我是牡丹江人我觉得家乡都比这里的强多了这方面！...

千问 · 2009-3-19 17:46:14

靠经理不行找老总不行就去消协投诉知道把她整下岗为止她不下岗你就不罢休这样人还从事服务行业呢真丢人
再不你就找上几个哥们没事就去接她下班呵呵...

千问 · 2009-3-19 17:46:14

个人行为，没必要和她较真！济南的牡丹江人！...

千问 · 2009-3-19 17:46:14

说到底还是做人别贪小便宜...

千问 · 2009-3-19 17:46:14

当时你就跟她吵，她还能上天阿...