邮政储蓄总行的呼叫中心坐席代表笔试考什么呀？？

显示全部楼层 · 2009-4-8 08:38:17

我想问一下，有没有考过邮储的呼叫中心坐席代表笔试的？都考什么呀？？我这个礼拜六就考了，可已经快给我答案不？？没参加过类似的考试。没有底儿呀T_T。。。

千问 · 2009-4-8 08:38:17

邮储银行呼叫中心坐席代表就是95580的接线员，具体工作是办理咨询和受理登记投诉。考试不难，一般都是经济金融财会的一些很基础的知识，你把《货币银行学》《经济学》《会计基础》《银行业务基础》等书的目录翻看翻看即可通过。...

千问 · 2009-4-8 08:38:17

座席员考试不会考很复杂的金融或计算机知识，主要还是听说读写，逻辑思维能力，谈话技巧，服务礼仪，打字熟练程度等。顶多再加点通用性的试卷比如象公务员考试那种智力测验题。...