交行信用卡被盗刷，银行催我还款，我怎么办？

显示全部楼层 · 2009-4-18 14:38:43

首先说明：1、我把信用卡的原始密码封和卡放在一起了，本来是准备去取款机换密的，但还没来的及，连包被人拿走了；
2、包被偷走时我还不知道，这个贼老大先取现2500，然后刷卡消费了13000多，他第一次刷卡15000，没有成功，第二次13000多成功了；
3、就是在第一次消费15000没有成功时，交行卡服务中心人员至电给我，问我刚才是不是消费15000没有成功，我一听马上慌张起来，说不是我，他又问刚才还有一笔取现呢，是不是你？我说也不是我，我说我的卡被偷了，你马上把我的卡冻结。
4、之后我报了警，又打电话给信用卡中心查询这取现的地点和消费15000元的地点；
5、应该在我打了三四个电话时，信用卡中心的人告诉我，15000元没成功，但之后还有个13000多成功了；
6、我感觉不大相信，因为是信用卡中心的人致电我问消费15000的事，我已经明确不是我了，而且也叫他把我的卡冻结了的；
7、后来警方找到了消费的地点，消费凭条也看到了，上面显示的消费时间是14：06分多，我又查了一下交行第一次给我电话的时间，是14：04分；
8、我也向信用卡中心说凭条上虽然签的我的名，但不是我本人签的，字体也完全不同，但信用卡中心告诉我说，商家没有责任和能力鉴别是不是本人签名；
基于以上，我想问问哪位懂得此方面的，我要不要负完全责任，来还这13000多元？
另外，因为盗刷是元月份发生的事了，拖到现在，加上利息快16000了，这怎么办呢？
我们持卡人是弱势群体，难道就这样认账吗？

千问 · 2009-4-18 14:38:43

1、这个事情，应该由你进行偿还13000元的本金和利息。2、申办信用卡时，你应该阅读使用条款了，其中：关于挂失中，有挂失信用卡后，需要有一段时间进行确认是否发生业务的条款。简单地讲：在你挂失信用卡后，在这段等待确认的时间里，如果发生业务，需由持卡人进行承担！虽然我很同情你的遭遇，但是，你这官司打不嬴！我在银行工作20年了，这事我见多了。...

千问 · 2009-4-18 14:38:43

如果发现交行信用卡被盗刷，马上致电交行客服电话4008009888，办理信用卡挂失.当交行信用卡用户发生信用卡盗刷或者丢失。向交行信用卡中心挂失后，保险公司会根据实际情况赔付持卡人信用卡挂失前72小时内所发生的被盗刷的资金，损失赔付金额最高,4万人民币/卡/年 .办理成功交行信用卡挂失业务后，请火速报警并提供自己不在支付现场的证据，并填写《报案记录单》配合警...

千问 · 2009-4-18 14:38:43

这种情况,是你自己原因导致包被偷了,密码被泄露,怪不了银行啊,虽然很同情,交行就是这样,还要单独给你个密码信封,不像其他信用卡,是自己开卡时设置密码...

千问 · 2009-4-18 14:38:43

你是在24时小时内报警的吗？如果是就有办法了...