淘宝上买的吸尘器凹下去一块，卖家不管，有办法吗

显示全部楼层 · 2011-9-2 16:27:32

网购的一个小吸尘器，发现外壳上开关出凹进去了，露出一条1厘米宽的缝，用的时候呼呼的漏风。跟卖家说了，答复说
“亲。您好。您的吸尘器可能是运输途中被快递压到了。但我们咨询过厂家说，说这个是没有影响的。你只要找胶布或其他的东西把那个缝粘住或塞住了就没事了。只是会影响一点美观。给您带来麻烦真是不好意思。”
我觉得这个属于质量问题，想让他们重寄一个来。而他们这样回答，我应该怎么办？
经过沟通，卖家同意退换，但邮回去的运费要我承担。这合理吗？

千问 · 2011-9-2 16:27:32

这怎么可能合理，你可以拍照点击维权处理，上传到淘宝去。要求淘宝官方处理。理由就是货物在运输过程，卖家要支付运费才能退款。淘宝对于买家处理还是不错的，这样的买家要坚决采用，维权，否则你的利益就受到了侵害。另外，买吸尘器这种电器还是去淘宝旗舰店买比较好，选择一些比较好的品牌，在淘宝上科沃斯，益节，小狗都不错的。...

千问 · 2011-9-2 16:27:32

不合理的你可以维权自己照个图片上去，理由收到的货物有破损。重要的是卖家不管。一般淘宝都会给你退钱的，现在的淘宝都是这样做的如果要退货，也是卖家承担来回运费的。...

千问 · 2011-9-2 16:27:32

退退...

千问 · 2011-9-2 16:27:32

这很合理...