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海尔客服呼叫中心排班员是做什么的？？主要做哪些工作？

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1 | 2009-4-21 09:58:47 | 显示全部楼层 |阅读模式

排版员自然是做排班工作了，呼叫中心都是三班倒的，所以你必须根据话务量来安排人力进行排班。所以最直接的是进行排班工作，间接的就是你还要研究话务量，进行话务量预测等相关工作。更多资料参考http://hi.baidu.com/yanhailin2009...

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