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押金该部该退

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1 | 2009-4-20 20:04:26 | 显示全部楼层 |阅读模式

一位客人手持去年住房押金条及退房发票到前台收银要求退钱，但收银发现已做退款，当日收银因为退房高峰忘记收回押金条，账单上也没有客人退款收讫签名，该如何处理

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千问 | 2009-4-20 20:04:26 | 显示全部楼层

退还押金，收回押金条。虽然顾客是恶意的，但也是自己员工犯下的错误，必须自己承担下来。...

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千问

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论坛元老

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