淘宝退款问题

显示全部楼层 · 2009-4-23 11:13:04

我在淘宝上买了款手机，因为手机本身质量问题我不太满意，要求退货，店家本来也就是7天内包退的，所以我收到货当天就把手机退回去了。寄回手机的第2天我在淘宝上申请了退款并上传了相关单号，20号手机被店主签收了，说要检测过后才能退款，检测时间1~3天，我今天再问店主检测好了没有，店主说检测好了，没有问题，但是他们得再跟供应商申请退款，具体退款时间不确定，说是尽快帮我联系。淘宝退款中说是店主不处理申请或拒绝申请会自动退款给我，是真的吗？有类似经历的说下

千问 · 2009-4-23 11:13:04

1、我提交了退款申请后卖家一直不配合，怎么办？如您已经申请退款，卖家未进行操作款项会在15天后自动退款成功。如果卖家拒绝了退款协议且进行了修改，那么请您积极联系卖家协商，并在超时之前重新提交退款申请。请您务必关注退款过程中的超时状态。参看：http://service.taobao.com/support/help_detail-5321.htm 2、退款超时规则参看http://service.taobao.com/support/help_detail-6114.htm中“2、支付宝中介交易买家申请退款情况”...

千问 · 2009-4-23 11:13:04

对只要他不处理和拒绝应该是14日自动退还...