销售心理问题

显示全部楼层 · 2009-4-24 14:03:28

我是一家高级女装专卖的店员，基本上每月我的销售业绩都很不错。
可是我发现自己一直有一个克服不了的问题，如果能解决这问题，
会使我的业绩进步很多。就是每当我们店里来客人，只要是那种看上去
像暴发户的老婆那种女人或者一般女客户我就能很有自信很容易就把她
搞定，什么话都敢说，并卖衣服给她。可是一旦店里来的是那种穿着华丽很有气质拿高级包包的女客人我就不想去跟她，也不知道跟她们说什么好，自己不能够很顺利的引导客人来做销售，就觉得人家什么都比你懂，不知道怎么沟通。我不知道该怎么克服这种问题。谢谢大家帮忙。
谢谢了。

千问 · 2009-4-24 14:03:28

原因很简单1.前者说的客户，他们容易接受你的建议，因为他们购买的意图明显但购买的目标且不明显，且不会在挑选服饰上用太多评判的语言，只是会询问你那个更好，在推荐这些人的时候，我想你一定一般会推荐3款，一款价格高的，一款看起来不是很好但是价格便宜，然后把你真正想推荐的款式放在中间，这样客户就会认为中间的产品是性价比最高的。2.后者的客户是喜欢独立思考和判断性的。如果你在店里紧随其后，他们多半会说我看看，表现的很排斥。但是这些人也有缺点的，他们其实很虚荣。但是外表总是表现的像个冰人似的，他们的目的只有一个，他们的张扬是由内而外散发的，他们需要比人的关注和羡慕。你不妨就表现的像个小妹妹似的用羡慕的语气夸她的气质，身材、长相、衣着服饰和包包的品味。他们还...

千问 · 2009-4-24 14:03:28

这个不是你心理问题，是你还没有掌握一个营销技巧和客户分析的能力！其实和有气质的客人销售的时候其实和你给“暴发户”销售是一样的，只是你知道暴发户他喜欢听什么，或者因为你觉得你比他们知道的多，所以可以掌控他们，和高档客户接触你只要分析到他们的需求其实也是一样，下面我来帮你分析一下：A、暴发户客户：他们需要你的是指导、介绍、推荐，因为他们不知道那个好，因为...

千问 · 2009-4-24 14:03:28

1.心理问题只有自己能够解决2.你有一种反省精神，很不错，祝你好运...

千问 · 2009-4-24 14:03:28

是你自己太注意形象了！太胆小了！要学学人家陈冠希！哈哈~...