淘宝:前天发了一单到河源的键鼠套,我是深圳的,今天收到买家的电话说鼠标能用,键盘不能用,我都试好了才发的

显示全部楼层 · 2011-8-30 13:10:38

问他包装有没有压坏了他说没有怎么处理好呢
我是卖家懂经验的教一下

千问 · 2011-8-30 13:10:38

1、让他读一下使用说明书然后让买家测试几次2.可能是买家不会操作误认为是坏的，您教他该使用方法3.键盘很多时候装上需要重启电脑后才可以正常使用4.如果确实不能用只能和买家协商换货了！...

千问 · 2011-8-30 13:10:38

跟卖家沟通，说键盘是坏的不能用，让他调换。如果不肯，你可以申请退货的，如果他都不肯的。你没办法收下了，只能给他差评...