吉祥航空正处于危机公关当中，应该如何处理？

显示全部楼层 · 2011-9-2 07:47:03

虽然吉祥航空的驾驶员的确是不对，但向各位高手请教，如果这类负面消息应如何处理才能在最短时间内控制负面影响扩散？

千问 · 2011-9-2 07:47:03

立即自查，情况本身也很清楚，如在第一时间就迅速严肃处理，比如立即解除机长合同，永不聘用，并做罚款处理，同时向社会和潜在受害人道歉。...

千问 · 2011-9-2 07:47:03

"吉祥当事机组只顾自己降落，不顾卡航旅客性命，丧失了基本的职业道德。广州东海传播总结出5S的危机公关处理原则，供大家参考：一，承担责任原则；二，真诚沟通原则；三，速度第一原则；四，系统运行原则；五，权威证实原则。...

千问 · 2011-9-2 07:47:03

1、这个时候的沟通显得格外重要，内部。外部的沟通，不仅要能达到平息危机的效果，更要能抓住转为危机的机会，为组织形象增辉！2、媒体管理。也是非常重要，其余不便多说，愿君三思而后行！...