柜员机上存款出错怎么办?

显示全部楼层 · 2011-9-2 12:23:18

8月31日，早上8点刚过，我到建设银行恩施红江支行存钱，营业厅没有上班，我就到柜员机上存钱，柜员机3次操作后，显示数目与我的存款数目相差600元，我以为有钱被退回来，等了会，没有退的。退卡后，我还认为可能退款在放钱的盒子里，它不打开了，我就又把卡插进去，装作又要存钱的样子，盒子打开了，什么也没有，当时我又认为可能钱在我家抽屉里没有拿完，就上班去了。中午回家看，钱拿完了，才知道柜员机把我钱吞了，我当时就打95533咨询，她叫我到营业厅报案，应该没有问题。我到营业厅报案后，（他们说柜员机清账了，钱有多的）没有明说，我感觉到了。我填表登记，告诉我过2天通知我，并且说通知我后带好卡和身份证，我说带来了，他说是等通知后。今天通知我，柜员机没有问题。我怎么办？600元是小事，我特别提醒大家不能到柜员机上存钱。我从营业员哪里知道只有柜员机全部吞钱，一点都不上卡的有希望查出来，吞了部分的到目前还没有一个银行补了的。

千问 · 2011-9-2 12:23:18

恁当时的回单还在吧这个不存在什么全部吞能查部分吞不能查的说法只要是银行的机具银行都有管理责任对客户负责不能是机具问题就不管了不给客户说法这个是违背银行经营准则的。。。再个银行自己查不清账对不起来钱是银行的事是内部的漏洞跟客户没有关系只能说银行的系统或者机具落实不对对抗客户的正当权益偶建议恁投诉地方银监局 114可以查询到电话...

千问 · 2011-9-2 12:23:18

正常的话，机器吞钱会自动给你一张凭条之后你拿着这张凭条，去银行窗口登记一下，机器清账后，钱是能给你返回来的一般得等2-3天，最晚不超过1周内，钱是能返还到你的账户上面的另外提醒的是：在存款机存钱的时候，钱得保证相对新一些，如果超过2次还是存不进去的话，就不要在往里面放了，这种情况是特别容易吞钱的，显示你的存款金额的时候要看一下，不对就取消本次存钱...

千问 · 2011-9-2 12:23:18

等到对方给你打过来就行了...