求助！电器三包法律的人帮忙!

显示全部楼层 · 2009-5-13 23:55:45

按照国家三包规定，产品质量问题一年保修，并且厂家要保证型号停产后，零配件必须提供10年。因此，你这样的问题完全是应该由厂家来承担的。厂家因为零部件的原因无法按国家规定解决维修的，可以与用户协商，注意是协商，并不是规定要折旧的，你完全可以不接受。至于厂家如何满足你的要求，要根据合情合理的原则来执行，大家都让一步，如果退钱的话，毕竟用了一段时间，全部退也不现实。如果双方协商不了的，可以到工商局的消费者协会仲裁。...

千问 · 2009-5-13 23:55:45

第十二条在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。网上投诉、打电话12315、去当地消费者协会、工商管...