郭汉尧郭汉尧老师 是实战派营销管理专家、最具价值的经销商培训专家、成长型企业品牌运营管理专家、《销售与市场》杂志社第一营销团专家、资深订货会培训专家、金牌销售培训师、资深店长培训专家、实操型培训讲师。系多家成长型企业品牌营销顾问，担任品牌企业、管理咨询顾问机构，品牌营销策划机构职业经理人十三年，拥有丰富的营销管理实战经验。现任九洲同行品牌营销策划机构领军人物、汉硕国际管理学院MBA特邀教授、上海连硕管理机构高级讲师、深圳聚成华企特约讲师、奇安达品牌营销顾问·终端管理学院院长、贵派企业品牌营销顾问·营销学院院长、厦门博弈管理机构特约专家、南昌一佳名师讲堂特邀核心专家、中国总裁培训网金牌讲师、淘课网签约讲师、联商网签约讲师、《赢家大讲堂》特聘专家。你还真有意思 不过我更有意思 为了回答这个问题 还特意去查这个人,你叫他来他就回来吗,太天真啦,这我都能很好的回答啊,这要具体问题具体分析啦,客户是当面投诉还是电话投诉那,我猜你可能是被客户投诉了,如果是当面投诉 也要看对方是那种讲理的人还是蛮不讲理的人,不管是谁 也不管是谁错 你先恭恭敬敬诚诚恳恳的给他递杯水,让她坐下来,手上一杯水,又坐着 他就不会发太大的慓那你就就算假装 也要装得很像 考验你演技的时候就要到啦 哦 对了 我都不知道你做什么那 假设你是卖东西的 你就要向他自己的真诚 自己是站在客户这边的 哦 又对了 我都不知道他是为什么投诉啊要是你自己对客户态度不好 那就是你自己的错啦那你就不该问这个 应该问 如何不让客户投诉 不过如果你是碰到那种蛮不讲理的客户 你就更应该谦卑 不要惹怒他们 会把事情弄得更糟 你就时刻提醒自己要对他好要对她好要对她好 不管结果怎样 总比和他们顶嘴枪强你是被投诉的 你始终是过错方(不过可能实施并非如此啊) 中国有句古话说得好小不忍则乱大谋 这种小事都不能忍 那以后还怎么做大事啦兄弟 希望你能好好把握自己的工作....参考资料：意识流
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