要两个有关于关于微笑服务的小故事，字少一点哈，谢谢了

显示全部楼层 · 2011-9-29 22:32:12

授之鱼莫如授之以渔今天我在前台值班，一整天都特忙，连续好几家报修的，而且都是时间活儿。7号楼张大妈打来电话，“小范啊，我家燃气灶打不着火了，能不能麻烦师傅过来帮我看看？”“行，大妈，我马上联系师傅过去帮您修。”我给工程值班室打了个电话，没人接，我又给孟主管打了电话，“现在都干着活儿呢，你跟大妈说一声，我尽快派人去，估计也得等半小时吧！”我赶紧给大妈回了电话说明情况，大妈说：“没事，我不急。你们先忙。”半个小时过去了，维修师傅还没有来前台拿大妈家的维修单，我又给孟主管打了个电话，孟主管说：“今天实在太忙了，刚才污水泵堵了，下水都返到一层了，弄得满地都是脏水，维修师傅都在那儿抢修呢，要不你再跟大妈说一声，...

千问 · 2011-9-29 22:32:12

1.到银行办事的小Q在面对面无表情的银行职员也同样来了个所谓颠倒式的感化，最后以微笑的点头谢意换来了职员久别了真诚微笑。小Q为什么会有这样的人生态度，这源自小Q的一个亲戚。这个亲戚是个护士，在一次关于死亡的聊天中，亲戚说在医院里天天面对太多太悲惨太感伤的生老病死的种种故事后，医院里的人都多多少少变得没有了感觉，没了感动，更少了人情味，因为见过太多的种种就...