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服务员为什么要提倡微笑服务
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服务员为什么要提倡微笑服务
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2020-3-21 11:04:08
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服务员的真诚微笑可以使宾客心理上产生完美感、亲近感,缩小宾客与酒店的距离。从微笑中,可以将友好、融洽、和谐、尊重、自信的形象和气氛传染给客人,为成功的服务打下良好的基础。微笑是一种特殊的语言----“情绪语言”。它可以和有声的语言及行动相配合,起“互补”的作用,沟通人们的心灵,架起友谊的桥梁,给人以美好的享受。微笑有及丰富的内涵,是表情语言的重要语言,微笑是没有国界的“货币”,微笑是善意的桥梁,微笑是酒店发展的营销艺术。
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千问
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2020-3-21 11:04:08
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作为服务行业,顾客的心情就是你利润的来源
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千问
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2020-3-21 11:04:08
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微笑让人觉得亲切
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千问
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2020-3-21 11:04:08
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让顾客掏钱时,心里好受些,多掏些钱。在服务中,“态度”是一种服务因素,它本身具有价值,同时会带来效益。微笑是服务态度的重要组成部分,也是积极态度的表现形式,从而倍受服务业的重视。微笑作为无言服务,对客人会起到积极情绪的诱导作用。在服务的情感交流的表露,也是一种服务的表现方式。从微笑中,可以将友好、融洽、和谐、尊重、自信的形象和气氛传染给客人,为成功的服务打下良好的基础。 微笑是一种特殊的语言----“情绪语言”。它可以和有声的语言及行动相配合,起“互补”的作用,沟通人们的心灵,架起友谊的桥梁,给人以美好的享受。......
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