我的本连上宽带上不了网。出现错误代码691. 还说是缺少netcfg.hlp文件。求高手指点下....

显示全部楼层 · 2011-1-28 09:53:34

netcfg.hlp只是一个帮助文件，在安装HP打印机驱动的时候需要，但应该跟宽带链接没什么关系。先分析一下，用本本上不到，但用台式机可以上，如果你确定宽带账号和密码没错的话，应该是网卡MAC的问题，可能是你的账号跟你台式机的网卡MAC码锁定。解决一：复位你的宽带猫。宽带猫侧边有个小孔，那就是复位按钮。用牙签穿过小孔按住长按，知道宽带猫的灯重新闪烁。然后再次拨号试试。解决二：把你台式机网卡的MAC地址拷贝到你的笔记本网卡。解决三：呵呵，反正你有2台电脑了，不妨装一个路由器，这样烦恼都没了。家用的路由器一般40到200元左右。...

千问 · 2011-1-28 09:53:34

那么你就到正常的电脑上复制netcfg.hlp文件到你电脑上，或者网上下一个确定你的电脑版本 WinXP SP2 ……还是什么版本的把它复制到windows\help文件夹中。c:\windows\help\ 将你的拨号快捷方式删除了，然后按照xp中的向导重新建立一个。再不行，重新安装你的驱动程序。然后在开始运行里注册如...

千问 · 2011-1-28 09:53:34

跟这个文件没关系，它只是个帮助文件，691是账号密码错误，注意输入正确，另个就是记着下网后再关电脑，直接重启得过几分钟后才能再连接，否则也提示691！！...

千问 · 2011-1-28 09:53:34

账号或者密码错误，那个提示大概是系统的问题，重新安装一下试试...