销售时如何与客户建立亲和力

显示全部楼层 · 2011-9-27 12:10:01

如何与客户建立亲和力?第一篇销售人员想要真正取得客户的认同，关键在于建立客户心智模式是如何影响其行为模式的认知。从而追本溯源，从源头上解决它，为问题找到答案，为行为提供指南。也只有从根本上改变客户的认知，才能真正意义上改变客户的体验，不仅成功销售产品，更成功地让客户从心底接受产品、接受销售人员。一、地图≠疆域首先我们来看客户的初次经验认知：即第一印象来自哪里。其实第一印象是一种心理印象，而心理印象来自于人的经验。经验来自事实与我们对事实所做出的解释。即：经验 = 事实 + 解释事实是我们所不能改变的部分，例如：我们上门拜访客户的时间、地点、天气、什么人接待了我们，谈话的内容有哪些、双方...

千问 · 2011-9-27 12:10:01

拉家常，谈谈客户感兴趣的事情...

千问 · 2011-9-27 12:10:01

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