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怎么理解顾客就是上帝？答的好我发糖糖~

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0 | 2006-3-17 06:49:20 | 显示全部楼层 |阅读模式

“顾客就是上帝”：你可以理解为顾客就是给你饭吃的人，没有了顾客，你将会失去一份工作，那你可以想象没有了工作的后果将会有多么的严重。“顾客永远是对的”：其实这句话的意思是说无论顾客的要求是多么的没有理由，你也不能够当面跟他说“你错了”，作为服务人员，你只可以婉转地跟他说你们不能够达到顾客的要求，并且记住要有礼貌，并表示歉意（因为你没有达到它的要求）企业的团队精神：你做什么事情都应该要以整个企业为中心，不可以有个人主义。例如顾客对你不礼貌，你不可以“以牙还牙”地对待他，你要以企业的利益为主题，想一下你“以牙还牙”对待顾客后你的企业将会有什么后果。所以你应该想远一点，不能够只是想着自己。希望可以帮到你吧。还有一点很重要，对待顾客，一定要有笑容，无论你怎么不高兴，在顾客面前笑容是很重要的。

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千问

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