你好，我想问下，今天帮人充值，显示已发货，软件里也扣款了，为什么买家说没有收到啊？

显示全部楼层 · 2011-10-2 17:52:06

月初月末本来就是高峰期，充值不成功的情况是有的。你让他查一下金额对不对，或者咨询下客服问一下有没有充上去。不能光听他一面之词。如果真的没有充值成功，最后会退回来的，你再让他申请退款就好了。...

千问 · 2011-10-2 17:52:06

那你要查了，你的充值充哪去了。你要是做这个的，你应该有途径查的吧。如果你拿不出已经给他充值的证据，即使客服介入，你也是没理的。你要退钱给他的。...