小餐馆如何与客户保持联系

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1 | 2011-10-12 18:49:32 | 显示全部楼层 |阅读模式

^_^你好··我们大学的时候也做小生意，我们当时是准备了一个留言本和一个打分表。每个桌位都有一份，顾客可以在等餐的时候打发时间也可以即时有效的收集顾客信息，顾客留言打分都是自愿的，因为强迫来的顾客是很难保持联系，或许人家还会嫌我们过于热情而不再光顾，打分表用来收集顾客信息，并即时收录，对于留了联系方式的顾客（顾客的联系方式需要保护，很少人愿意把自己的联系方式让别人随便看到。），我们会在重大节日的时候发些祝福短信，也会即时告知我们的优惠活动。后来店面做大了一点，我们吸纳了会员，会员可以优惠，这样就能更有效的收集顾客信息也能建立起稳定的顾客关系。大约间隔两个月的时间，我们会做一次调查活动，既能监督作业也能够借机会收集更多的顾客信息。呵··跟顾客...

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千问

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