宾馆前台客人无理取闹怎么办？

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1 | 2014-10-4 03:05:04 | 显示全部楼层 |阅读模式

房费押金都在你手上你怕啥？这种人见得太多了，找保安上去协商，再协商不通就收了房费退房，反正不能让他白住。如果不是因为房间设施有问题，故意找事换房间，死活就不给换，这种人要一次性治住。对于态度好的客人就好态度去解决，如果因为房间设施有问题，有空房间就一定要给客人换。如果没空房，先跟客人说打扫房间的服务员已经下班了，要换只能等到第二天。或者把钱退给客人，让他选择别的宾馆。...

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千问

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论坛元老

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