沟通技巧的书哪种比较好呢？

显示全部楼层 · 2006-4-10 20:16:32

.改善与下属的沟通方法； 6.通过沟通改善与其它部门的工作关系； 7.通过高效沟通赢的客户； 8.掌握会议沟通技巧。

千问 · 2006-4-10 20:16:32

《有效沟通技巧》VCD 5盘编号： h-sd020主讲：柳青蓝天出版社：北京大学出版社出版日期： 2002年6月卷册数： 5盘价格： 500.00 元推荐星级： ★★★★★ 上架时间： 2002 - 7 - 12 咨询电话：010-58052655-16 会员优惠价6折300元，二套以上享受贵宾会员优惠价联系人：周老师；邓老师★ 购买方式 ★ 填单订购 ★ 注册会员 ★ 目录：有效沟通技巧课程提纲第一讲高效沟通概述1.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一3.高效沟通概述第二讲有效沟通技巧1.完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈2.有效发送信息的技巧3.关键的沟通技巧--积极聆听4.有效反馈技巧有效沟通技巧第三讲有效的肢体语言1.信任是沟通的基础2.有效沟通的五种态度3.有效利用肢体语言4.第一印象：决定性的七秒钟5.说话语气及音色的运用6.沟通视窗及运用技巧第四讲有效沟通技巧高效沟通的基本步骤1.步骤一事前准备2.步骤二确认需求 3.步骤三阐述观点--介绍FAB原则4.步骤四处理异议 5.步骤五达成协议6.步骤六共同实施第五讲有效沟通技巧人际风格沟通技巧1.人际风格的四大分类2.各类型人际风格的特征与沟通技巧3.分析型人的特征和与其沟通技巧4.支配型人的特征和与其沟通技巧5.表达型人的特征和与其沟通技巧6.和蔼型人的特征和与其沟通技巧第六讲有效沟通技巧电话沟通技巧1.接听、拨打电话的基本技巧和程序2.接听、拨打电话的基本技巧3.接听和拨打电话的程序4.转达电话的技巧5.应对特殊事件的技巧第七讲怎样与部下进行沟通1.下达命令的技巧2.赞扬部下的技巧3.批评部下的方法第八讲有效沟通技巧怎样与领导进行沟通1.向领导请示汇报的程序和要点2.与各种性格的领导打交道技巧3.说服领导的技巧第九讲有效沟通技巧接近客户的技巧1.如何使用接近语言2.接近客户的技巧3.面对接待员的技巧?4.面对秘书的技巧5.会见关键人士的技巧6.获取客户好感的六大法则第十讲会议沟通技巧1.会议的安排2.会议的主持3.成功地开始会议?4.会议主持人的沟通技巧5.圆满地结束会议6.灵活地应对会议的困境有效沟通技巧简介：有效沟通技巧共计:10讲5张盘，2张CD-ROM，5盒磁带，1套文字教材，1套工具表单.有效沟通技巧通过本课程的学习，您将能够1.掌握沟通的基本结构；2.精通高效沟通的各种形式；3.掌握高效沟通的步骤和技巧；4.提高与上司的沟通质浚?nbsp;5.改善与下属的沟通方法；6.通过沟通改善与其它部门的工作关系；7.通过高效沟通赢的客户；8.掌握会议沟通技巧。适用对象：希望培养和增强沟通技巧、制定解决冲突的全过程，以期建立起良好关系并创造互利机会的企业界人士以及在政府机构工作希望提高沟通能力的人士。讲师简介：柳青先生是香港光华管理学院特邀讲师，中国第一代专职培训师。有效沟通技巧

千问 · 2006-4-10 20:16:32

书只是理论上的，重要的是要在实践中去学习，但书也可以作为参考

千问 · 2006-4-10 20:16:32

课程提纲第一讲高效沟通概述 1.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧 2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一 3.高效沟通概述第二讲有效沟通技巧 1.完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈 2.有效发送信息的技巧 3.关键的沟通技巧--积极聆听 4.有效反馈技巧有效沟通技巧第三讲有效的肢体语言 1.信任是沟通的基础 2.有效沟通的五种态度 3.有效利用肢体语言 4.第一印象：决定性的七秒钟 5.说话语气及音色的运用 6.沟通视窗及运用技巧第四讲有效沟通技巧高效沟通的基本步骤 1.步骤一事前准备 2.步骤二确认需求 3.步骤三阐述观点--介绍FAB原则 4.步骤四处理异议 5.步骤五达成协议 6.步骤六共同实施第五讲有效沟通技巧人际风格沟通技巧 1.人际风格的四大分类 2.各类型人际风格的特征与沟通技巧 3.分析型人的特征和与其沟通技巧 4.支配型人的特征和与其沟通技巧 5.表达型人的特征和与其沟通技巧 6.和蔼型人的特征和与其沟通技巧第六讲有效沟通技巧电话沟通技巧 1.接听、拨打电话的基本技巧和程序 2.接听、拨打电话的基本技巧 3.接听和拨打电话的程序 4.转达电话的技巧 5.应对特殊事件的技巧第七讲怎样与部下进行沟通 1.下达命令的技巧 2.赞扬部下的技巧 3.批评部下的方法第八讲有效沟通技巧怎样与领导进行沟通 1.向领导请示汇报的程序和要点 2.与各种性格的领导打交道技巧 3.说服领导的技巧第九讲有效沟通技巧接近客户的技巧 1.如何使用接近语言 2.接近客户的技巧 3.面对接待员的技巧? 4.面对秘书的技巧 5.会见关键人士的技巧 6.获取客户好感的六大法则第十讲会议沟通技巧 1.会议的安排 2.会议的主持 3.成功地开始会议? 4.会议主持人的沟通技巧 5.圆满地结束会议 6.灵活地应对会议的困境有效沟通技巧简介：有效沟通技巧共计:10讲5张盘，2张CD-ROM，5盒磁带，1套文字教材，1套工具表单. 有效沟通技巧通过本课程的学习，您将能够 1.掌握沟通的基本结构； 2.精通高效沟通的各种形式； 3.掌握高效沟通的步骤和技巧； 4.提高与上司的沟通质浚?nbsp; 5.改善与下属的沟通方法； 6.通过沟通改善与其它部门的工作关系； 7.通过高效沟通赢的客户； 8.掌握会议沟通技巧。适用对象：希望培养和增强沟通技巧、制定解决冲突的全过程，以期建立起良好关系并创造互利机会的企业界人士以及在政府机构工作希望提高沟通能力的人士。讲师简介：柳青先生是香港光华管理学院特邀讲师，中国第一代专职培训师。有效沟通技巧给你建议几本书把：〔诸葛亮的十堂哲学课〕〔升职有高招〕（心里的锁）（鞋里的沙）（上帝的笑）（虚掩的门）还有一些关于口才的书还有〔最可爱的推销员〕这几本书里面都有实例辅助．各个城市的新华书店都有销售的．

千问 · 2006-4-10 20:16:32

这主要靠自己对生活的态度，如果自己都没什么好的态度，那书是没有用的。我向你推荐《心灵软件》这是一本对你非常有用的书。希望你能够灵活运用书中的方法，从而更好的发展自己！就算你看书也帮不上你什么如果只是一味的看书谁都变社交天才了主要还是要自己体会人心换人心虽然说有时候换不来但是还是好人比较多你如果自己体会够深刻再看一些书和讲座之类的就会更好我建议你看讲座

千问 · 2006-4-10 20:16:32

给你建议几本书把：〔诸葛亮的十堂哲学课〕〔升职有高招〕还有一些关于口才的书还有〔最可爱的推销员〕这几本书里面都有实例辅助．各个城市的新华书店都有销售的．

千问 · 2006-4-10 20:16:32

呵呵,先去书店找呀,然后再在生活中实践咯!

千问 · 2006-4-10 20:16:32

不错

千问 · 2006-4-10 20:16:32

每天给自己一个希望爱的教育口才，社交方面的书

千问 · 2006-4-10 20:16:32

《心灵软件》