要成为优秀的饭店服务人员,应该具备哪些专业素质

显示全部楼层 · 2011-3-9 20:56:58

首先是外在的印象服务行业首先微笑是最大的生命力是一种气质给客人和身边的任何人亲和的微笑是不黄金法则 2积极乐观的心态首先喜欢自己的行业只有喜欢和尊重自己的职业才能表现出积极向上的态度 3思维敏捷谈吐有礼这是素质中首要必备的对客服务中发生争执矛盾时微笑和温婉的言语是最好的软化剂有预防和化解意外的能力 4一定要做到手勤脚勤眼勤嘴勤才是优秀服务员最本职的能力如果做到这些你会是一位出类拔萃的未来准领班或主管...

千问 · 2011-3-9 20:56:58

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