关于microsoft excel 的表子

显示全部楼层 · 2011-10-15 17:20:31

如果企业有自己专门的业务管理软件的话，也能实现上述功能，而且更专业。当然自己来做表格，也可以，便于熟悉业务，也方便异地查询一些基础的信息。
不同行业有自己的行业特点，这类业务表格无论如何设计，都是围绕基本信息来做的，字段设计很重要，理论上讲划分越细致越利于统计分析。不过建议前期可以做简单，后面慢慢拓展也可以。依据客户服务专员的工作内容划分，主要做以下几个方向的表格信息1、客户信息
分客服编号、客户编号、姓名、联系方式、客户级别、业务联系方向、客户个人爱好、家庭成员社会关系等等，只要是工作中能用上的客户基本信息都可以，主要用于查询；2、服务记录序号、客户编号、问题类别、服务内容、服务时间、接待方式（电话、视频、面约）、交办...

千问 · 2011-10-15 17:20:31

请写的具体点...