“金山毒霸恶意扣费”的真相？

显示全部楼层 · 2012-12-18 20:31:56

尊敬的金山网络用户您好：这个事情是这样的：在金山毒霸还是付费杀毒软件的时候，一些用户用手机充值了金山毒霸，后来金山毒霸免费了，如果用户仅需要使用杀毒和升级的功能，不必花费任何费用，同时也提供供用户自主选择的金山的增值业务的会员制度，可以享受数据恢复、远程维修、游戏特权、购物特权、送QQ业务等其他的特权。而且在2010年11月金山毒霸宣布永久免费时，曾通过召开新闻发布会、软件弹窗、网站公告、媒体广告、手机短信等多种形式向用户告知免费信息，提供了通畅的退订服务通道。后来有媒体报道个别金山毒霸用户因为不了解已经永久免费的信息，或忘记了曾经订购金山服务而还在付费等情况。金山网络在得知这一情况后迅速进行调查，首先与用户积极联系解决问题，同时再次发布公告，积极...

千问 · 2012-12-18 20:31:56

现在还不能确定“金山毒霸恶意扣费”真相，但是“金山毒霸恶意扣费”这件事情的疑点太多。我觉得像是金山是被运营商拖下水的，那些移动运营商乱扣费也不是一次两次了。...

千问 · 2012-12-18 20:31:56

绝对是真的，不然央视能报道...

千问 · 2012-12-18 20:31:56

是真的，你百度一下就知道，是有些人用手机订购之后，金山宣布免费，但是手机每个月还是照样扣费，说实话金山挺阴的，技术没研究出来，坏点子倒是想出来不少...

千问 · 2012-12-18 20:31:56

金山毒霸是免费了，不过毒霸依然有收费的会员服务，这哥们定的业务设定的肯定是自动续订，自己不退订，几百的业务费用不可能不察觉，非得几年了才发现，我觉得很可疑。...