淘宝上买东西，货到了有问题怎么办

显示全部楼层 · 2011-10-28 05:26:15

如果你是退货的话，先和卖家协商退货事宜，经由卖家同意后申请退款卖家同意退款退货请求后把东西快递寄回去，记得要保留快递给你的底单那是你发货的凭证，单子上有快递单号你再点你申请退款的订单把快递单号填上就可以了，这样到时间淘宝会自动把钱打到你账户里，也可以在网上查快递单卖家签收后让卖家退款给你，换货的话就不需要申请退款了，保留你的发货底单就好了，记得把你发回去的快递单号给卖家哦....

千问 · 2011-10-28 05:26:15

1、可以拒绝签收货物。2、可以和卖家沟通，申请退货或者换货。3、和卖家沟通不顺利的话，可以申请淘宝官方介入，进行调解。4、可以给卖家差评。5、依据《消费者权益保护法》法律途径来保护自己的权益。...