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考试试题。帮帮忙

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1 | 2011-10-31 16:52:26 | 显示全部楼层 |阅读模式

1.直接向他说明原因，2.好好地给他解释，告诉他不要灰心，还有很多机会3.先把顾客的情绪稳定下来，问清事情的缘由，再去处理...

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