手机国家三包法规定

显示全部楼层 · 2016-7-12 08:38:32

为了切实保护消费者的合法权益，明确移动电话机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货(以下称“三包”)责任和义务，国家质检总局、国家工商总局、信息产业部日前联合发布第四号令，颁布了《移动电话机商品修理更换退货责任规定》。将于2001年11月15日施行的《规定》共31条，其要点如下：一、移动电话机商品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。二、《规定》是实行移动电话机商品三包的最基本要求。国家鼓励销售者、生产者作出更有利于维护消费者合法权益，严于《规定》的三包承诺。承诺作为明示担保，应当依法履行，否则应当依法承担责任。　三、销售者在销售...

千问 · 2016-7-12 08:38:32

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千问 · 2016-7-12 08:38:32

我们这里规定返厂维修最多不能超过2个月，而且必须给你提供备用机，你没说是什么地方出问题需要维修，2次维修的地方是不是一个地方，如果2次维修都是同一个位置，又不是你自己人为的原因造成的而且还没有过保修期的话就应该做退货或者换货处理，请说明的具体点，实在不行建议楼主拨打当地的12315求证...

千问 · 2016-7-12 08:38:32

楼主很高兴为你解答~！手机返厂一般都是一个月左右很明显他们没有即使为你的机子返厂还有在返厂中商家应该要给你一个备用机给你用（备用机的要求：市场价不能低于你返厂机的一半）关于如何维权，要有相关部门调查后由检察院或公安机关处理（前提向有关部门申述过案件，并且相关部门回应说接纳案件才行）...