什么是crm系统

显示全部楼层 · 2011-11-9 18:16:21

CRM系统即客户关系管理系统(Customer Relationship Management)CRM的功能可以归纳为三个方面：对销售、营销和客户服务三部分业务流程的信息化；与客户进行沟通所需要的手段（如电话、传真、网络、Email等）的集成和自动化处理；对上面两部分功能所积累下的信息进行的加工处理，产生客户智能，为企业的战略战术的决策作支持。如果还有问题可以向我追问。如果对您有帮助请采纳。...

千问 · 2011-11-9 18:16:21

CRM就是客户关系管理，主要用于企业自身的管理和客户的管理。既可以实现企业的内部管理，又可以实现营销管理和电子商务，帮助企业降低成本、提升效率、深度挖掘客户需求、提高销量。观辰crm无需注册即可在线观摩！在谷歌上搜索即可进入官方网站，亲自操作体验！...

千问 · 2011-11-9 18:16:21

还是去百度百科多了解下吧！...