前几天在淘宝商城买了件杰克琼斯的衣服，右拉链是坏的，商家联系不上，怎么办？

显示全部楼层 · 2012-11-24 10:48:26

最简单的方法是1申请退款2点击要求淘宝客服介入3卖家就会主动联系你了因为只要小二介入都会影响到他们的店铺...

千问 · 2012-11-24 10:48:26

在淘宝退换货是要经过卖家同意的，还要提供证据才可以，你这样子直接邮回去，不好维权的！怎么会联系不上呢，只要卖家还在开店总要在线的，他没有旺旺的吗？你应该先申请退货，他不会不理的，因为如果他不拒绝的话，等于默认过几天系统自动就给钱退给你了！...

千问 · 2012-11-24 10:48:26

你退货的时候有没有在天猫上面申请退款？应该先申请退款，卖家确认退款协议以后，你再退货，等卖家收到你退的货，就算他不确认收到货物，系统会在一定的时间内自动退款给你的。并且现在淘宝也会根据你的信誉度，在你申请退款后，不需要等卖家收到货再退款给你，淘宝会垫付这个退款，把退款先还给你。如果你没有在淘宝上面申请退款就直接退货了，那么就赶紧申请退款，或者打电话...