我能抗议吗？

显示全部楼层 · 2021-1-8 03:05:42

事情的原由：
　　时间及起因：9月20日上拉手网买了2条孕妇打底裤，但到10月24日（今天还没收到）
　　过程：在此过程中，开始是快递的问题，不知道我的地址在哪，但并没打电话问我地址，我
　　在拉手网上查到了我的快件到了东莞后，已经是国庆假期了，期间打了好几个电话去问，详
　　细的告诉了我的地址，但对方不知道怎么一回事，硬是搞不明白。国庆假期也就算了，放完
　　假后，我又打了好几个电话过去，但要么敷衍，要么说很快就到！但一直不到！没办法了，
　　只能找拉手客服了！打了400电话后，一个男的接电话，说明情况后，说2天后给我答复，但
　　等到下个星期一直没接到所谓的电话。没办法，一个星期后，只能再次打客服，这次是个女
　　的接的电话，也比较热情的处理，说要给负责人处理，2天内给电话。但这次那个负责人2天
　　内打了电话过来，给我的答复是快件弄丢了，问我说是要商家重发还是退款!我说都1个月都
　　没收到东西了，商家是不是该给我个说法！并要商家用另外的快递重新发件。但拉手客服说
　　这个他们做不了，我就真奇怪了，那些商家借用你们的平台，你们不能保障我们消费者的权
　　利，谁来保障我们消费者的权利……过了几天，再上拉手网一看，居然变成了已签收，再次
　　致电拉手客服，说明自己并没接到东西，得到的答复是商家接收到了，所以那里变成签收了
　　！在交涉过程中，一下说我拒签（天啊，这一个月来我从头到尾都没见过那快件什么样子）
　　，一下说丢件，一下说商家打了好几个电话给我（但我的手机记录上是一个没有，因为客服
　　说是0579的区号，我手机上一个没有），又说过2天给我答复。今天给我答复的是一个男的，
　　说处理的结果就2个，要么退款，要么重发！那我白等一个月了？我要求：商家必须说明情况
　　和道歉。但客服说他们这个做不了主，并说他代表商家道歉，听着那些毫无诚意和机械的话
　　语，真的是让人非常恼火，难道我们消费者上拉手网就一点权力都没有?上淘宝我们可以给商
　　家差评以维权，上这个拉手我们怎么维权？
　　

　　我能抗议吗？----拉手网，我能“拉”你的手吗？

千问 · 2021-1-8 03:05:42

实在不行，只能选择退款息事宁人了，但不会再上这个网买东西！

千问 · 2021-1-8 03:05:42

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