请问淘宝买的鞋子已经到了，但是货物跟网上的不一样，所以我想退款，但我还没点击确认收货，

显示全部楼层 · 2011-11-13 10:03:19

不好在退呗...

千问 · 2011-11-13 10:03:19

与卖家协商一致，然后里面有个退款，点击退款后把东西发给卖家、不过一般是要买家出邮寄费的、不要确认收货。...

千问 · 2011-11-13 10:03:19

首先要告知客服，把具体情况告诉他，确认鞋子没有损坏没有穿过，店铺客服同意帮你退货或者换货后在你“购买到东西”这一栏确认收货旁边有个申请退款，先申请，对方同意了了你申请，你就需要把货物寄回给卖家，把快递单号记录下来，便于查询。货物卖家收到后，确认无损即可退款给你。你是什么购物网？...

千问 · 2011-11-13 10:03:19

不要确认收货，点击申请退款-然后和卖家协商退货-卖家同意后-退货-将快递单号输入-等待退款就可以了...